Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

Radicado Uno trata los datos personales descritos en esta política para operar radicadouno.co. Canal de atención del titular para consultas y reclamos —incluidos los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir de la Ley 1581 de 2012—: hola@radicadouno.co o la ventanilla del sitio; ver también el aviso legal.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto (portada y página de contacto): correo electrónico y, si lo indica, el motivo de su consulta. Finalidad: responder a esa consulta. No se usa para enviar publicidad ni boletines.
• Clientes de pago: correo y nombre de contacto para emitir su clave, y los datos de facturación que procesa directamente Stripe (nunca los recibimos ni almacenamos nosotros).
• Contactos comerciales B2B: cuando le escribimos a una empresa que podría necesitar el servicio, usamos su correo profesional (obtenido de fuentes públicas de la propia empresa) con finalidad comercial legítima y directamente relacionada con su actividad. Cada mensaje incluye una opción para no volver a ser contactado.
• App de Radicado Uno en ChatGPT y otros asistentes: recibimos el nombre o el NIT de la empresa que se consulta y, en ChatGPT, un identificador anónimo de usuario que genera OpenAI. Ese identificador solo se guarda transformado con una clave que cambia cada día, para aplicar el tope de consultas gratuitas diarias; no se cruza con nada ni permite saber quién es la persona. No recibimos su nombre, su correo ni el contenido de su conversación.
• Estadísticas de visitas: contamos las visitas con Plausible Analytics, que no usa cookies ni guarda la dirección IP ni ningún identificador personal; solo cifras agregadas (páginas vistas, país, tipo de dispositivo, de dónde llega la visita). Finalidad: saber qué páginas se usan.

3. Base legal

Tratamos estos datos conforme a la Ley 1581 de 2012 (habeas data, Colombia) y, cuando el titular está en la Unión Europea, al RGPD: ejecución de la relación contractual con quien nos contrata, atención de su solicitud cuando la deja voluntariamente, o interés legítimo en el caso del contacto comercial B2B descrito arriba.

4. A quién cedemos datos

Usamos encargados de tratamiento para operar el servicio: Stripe (pagos y facturación), Plausible Analytics (estadísticas de visitas, sin datos personales) y el proveedor de alojamiento de la web. No vendemos datos personales a terceros ni los usamos para publicidad.

5. Lo que no hacemos

• No publicamos fichas de personas naturales: los comerciantes personas naturales del RUES están excluidos de las fichas públicas precisamente porque son datos personales.
• No elaboramos score crediticio regulado (Ley 1266 de 2008): las señales que ofrecemos son hechos objetivos con su fuente, la interpretación es de quien consulta.

6. Sus derechos

Puede pedir acceso, corrección, supresión u oposición al tratamiento de sus datos personales escribiéndonos desde la ventanilla de la portada. Si nos escribió como contacto comercial B2B y no quiere que volvamos a contactarle, basta con decirlo: se elimina de nuestra base y no se contacta de nuevo.

7. Conservación

Conservamos sus datos mientras dure la relación (solicitud pendiente, suscripción activa) y el tiempo adicional que exija la normativa fiscal o contable. Los contactos comerciales que no responden se descartan de forma periódica.